Pixels de suivi dans les emails : êtes-vous conforme avec votre site WordPress en 2025 ?

Le pixel de suivi est un petit fichier image (souvent transparent, 1×1 pixel) inséré dans les emails pour collecter des données sans interaction explicite. Il permet de savoir si un message a été ouvert, à quelle heure, depuis quel appareil, ou encore depuis quelle adresse IP. Très utilisé dans les campagnes marketing, il est pourtant peu connu du grand public ce qui pose problème sur le plan de la transparence et du consentement.

La CNIL souhaite recueillir l’avis des professionnels et des utilisateurs sur l’usage de ces traceurs. Cette consultation publique ouverte jusqu’au 24 juillet 2025 pourrait aboutir à une recommandation officielle, comme ce fut le cas pour les cookies. Elle cherche à encadrer des pratiques devenues courantes dans le monde de l’emailing, tout en tenant compte des réalités techniques et marketing.

L’enjeu principal reste la protection de la vie privée. La CNIL rappelle que les pixels de suivi permettent une collecte silencieuse de données personnelles, souvent sans que l’utilisateur en soit informé. Or, selon le RGPD, toute collecte de données personnelles doit être claire, documentée, et acceptée par la personne concernée. Cette consultation vise donc à définir un cadre plus strict pour ces pratiques.

En ciblant directement les pixels d’email, la CNIL envoie un message clair à toutes les structures qui utilisent l’email comme canal de conversion : agences web, annonceurs, éditeurs de solutions SaaS, mais aussi PME, institutions ou associations. C’est une invitation à vérifier ses pratiques et à s’assurer que l’intégration de ces traceurs respecte bien les principes du RGPD.

Si les recommandations aboutissent à une réglementation plus stricte, les principaux impactés seront les outils d’emailing (Sendinblue, Mailchimp, Mailjet…) mais aussi les agences ou développeurs qui les intègrent dans des sites WordPress. Il deviendra nécessaire d’informer les utilisateurs clairement, de recueillir leur consentement avant tout envoi, voire de proposer des versions d’emails sans pixel — un vrai tournant pour les pratiques actuelles.

Des extensions populaires comme MailPoet, Newsletter, ou même certains connecteurs Mailchimp injectent par défaut des pixels dans les emails qu’ils envoient. L’objectif est d’analyser les taux d’ouverture et d’optimiser les campagnes, mais cela se fait souvent sans configuration préalable ni information visible dans l’interface du back-office. Il est donc essentiel de vérifier les paramètres de tracking et de désactiver ce suivi si le consentement n’est pas géré correctement.

Derrière un simple formulaire « Contactez-nous », un pixel peut être inséré dans l’email automatique envoyé à l’utilisateur. Cela concerne notamment les extensions comme Contact Form 7, WPForms ou Ninja Forms, lorsqu’elles sont couplées à des services tiers pour suivre les performances. Ces emails transactionnels doivent être examinés, car même s’ils ne sont pas marketing à proprement parler, ils peuvent quand même contenir des traceurs problématiques.

Quand WordPress est connecté à un CRM (comme HubSpot, Brevo ou ActiveCampaign) ou à un outil d’automation marketing, les pixels sont souvent gérés côté CRM… mais injectés depuis le site via des scripts. Il est alors possible qu’un utilisateur remplissant un formulaire WordPress déclenche un suivi complet de ses actions, sans que ce tracking soit visible dans l’administration WordPress. L’agence en charge du projet doit donc documenter clairement ces interactions.

Certains thèmes premium ou constructeurs visuels (comme Elementor Pro, Divi ou WPBakery) intègrent des modules de tracking pour mesurer l’efficacité des appels à l’action. Ces fonctionnalités peuvent inclure des pixels ou scripts analytiques orientés conversion. Même si cela paraît pratique, ces éléments doivent être traités comme des traceurs classiques et soumis au consentement explicite de l’utilisateur.

Si vous êtes une agence ou un freelance, c’est le bon moment pour intégrer à vos prestations un audit ciblé : identification des traceurs présents dans les emails envoyés via WordPress, vérification des outils tiers connectés au site, et évaluation de la documentation liée au consentement. Cet audit peut déboucher sur des recommandations concrètes à très forte valeur ajoutée.

La plupart des extensions WordPress ne préviennent pas clairement lorsqu’un suivi est activé. Pourtant, certains plugins permettent de désactiver les pixels dans les paramètres avancés ou via des hooks. C’est une opération simple qui permet d’éliminer le risque à la source, sans attendre une plainte utilisateur ou une alerte de la CNIL.

Chaque email envoyé automatiquement par un site WordPress (formulaire, commande, inscription…) doit être passé en revue. Contient-il un pixel ? À quel moment est-il déclenché ? À qui est-il destiné ? Répond-il à une finalité légitime sans suivi ? Cette documentation peut paraître fastidieuse, mais elle est indispensable pour se couvrir et pour ajuster les paramétrages techniques au besoin.

Une bonne pratique consiste à créer un ou plusieurs modèles d’emails transactionnels respectueux du RGPD, sans suivi ni image invisible. Cela permet de gagner du temps pour les futurs projets, d’uniformiser les pratiques au sein d’une équipe, et de montrer que la conformité peut aussi rimer avec professionnalisme et expérience utilisateur maîtrisée.

Chez LATELIER, on ne se contente pas de créer des sites WordPress performants et bien référencés. On s’engage aussi pour un web plus responsable, plus clair, plus respectueux. Cette question des pixels de suivi en est un parfait exemple : on anticipe les évolutions réglementaires pour que vos outils soient durables, sans mauvaise surprise. Conformité, transparence, maîtrise des flux de données : tout cela fait partie intégrante de notre approche. Et si votre site est déjà en ligne, on peut aussi vous accompagner pour sécuriser l’existant et corriger les configurations invisibles qui posent problème.