MYKITVAN

MYKITVAN propose des aménagements de vans entièrement personnalisables, un service qui implique de nombreuses combinaisons et options pouvant rapidement devenir difficiles à visualiser pour un utilisateur non initié. Leur ancien site ne permettait pas de traduire cette richesse d’une manière fluide ni d’accompagner correctement les prospects dans les choix qui structurent leur projet. L’enjeu central consistait donc à transformer un processus de décision complexe en une expérience intuitive, pédagogique et capable de guider l’utilisateur pas à pas.

L’ancienne plateforme souffrait d’un manque de cohérence entre les parcours et d’une fragmentation entre les différentes informations techniques. Le configurateur initial ne proposait qu’une vision partielle des possibilités, sans logique métier aboutie, ni système de gestion fiable pour les packs, options et surcoûts. La navigation mobile était également difficile, ce qui freinait l’engagement et générait trop de demandes non qualifiées. L’ensemble ne reflétait plus la qualité de l’offre MYKITVAN ni leur capacité à accompagner des projets sur mesure.

La refonte devait moderniser entièrement l’expérience utilisateur, créer un configurateur précis et agréable à parcourir, et proposer un site vitrine cohérent avec l’image authentique et haut de gamme de la marque. L’objectif était aussi de structurer la logique métier derrière chaque configuration, afin que les options sélectionnées, les étapes, les tarifs et les contraintes soient gérés de manière fiable. Le tout devait aboutir à une interface capable de générer davantage de demandes qualifiées et d’alléger la charge interne liée au traitement manuel des projets.

Les utilisateurs MYKITVAN sont souvent passionnés mais pas toujours familiers avec les implications techniques d’un aménagement. L’expérience devait donc réduire le sentiment de complexité en proposant une démarche progressive, des explications claires et un système visuel rassurant. Le défi consistait à traduire un univers artisanal et très personnalisé en une interface numérique accessible, émotionnelle et immédiatement compréhensible, tout en conservant une profondeur fonctionnelle suffisante pour accompagner de vrais projets d’aménagement.

Avant d’entrer en phase de développement, il a fallu poser une architecture claire du parcours utilisateur, depuis la découverte de l’offre jusqu’à la génération finale d’une configuration détaillée. Cette cartographie a permis d’identifier les étapes critiques, les points de friction et les zones nécessitant une pédagogie renforcée. Le parcours a été organisé en séquences logiques, chaque étape étant pensée pour réduire la charge cognitive et guider l’utilisateur dans ses choix, tout en garantissant une cohérence technique avec les contraintes de l’aménagement réel du véhicule.

L’architecture du projet repose sur plusieurs modules complémentaires : un configurateur interactif, un catalogue d’options enrichi, un espace client, un workflow de demande de devis et un back-office unifié. Chaque module possède sa propre logique mais doit rester synchronisé avec les autres pour éviter les incohérences ou les ruptures dans l’expérience. L’ensemble a été conçu comme un système évolutif où l’ajout de nouvelles options, de nouvelles gammes ou de variations tarifaires peut être opéré sans perturber la structure globale.

Une part importante de l’architecture fonctionnelle consiste à gérer les dépendances, incompatibilités et règles métier qui conditionnent la configuration d’un van. Certaines options sont exclusives, d’autres déclenchent des sous-options, certaines dépendent de la gamme choisie tandis que d’autres ont un prix variable selon le modèle. Toutes ces règles ont été modélisées dans une structure centralisée, permettant au configurateur d’afficher automatiquement les bonnes possibilités et d’éviter les combinaisons impossibles. Cette logique métier constitue l’un des piliers techniques du projet.

L’architecture prévoit un système de gestion des données organisé en couches : données du catalogue, données de configuration, données utilisateurs et données de back-office. Chaque couche remplit un rôle distinct mais communique via une structure normalisée qui garantit la cohérence des informations. Cette organisation permet de conserver l’historique des configurations, de retrouver facilement les projets commencés, de préremplir certaines étapes et d’assurer une continuité entre le configurateur, l’espace client et l’équipe MYKITVAN en interne.

Même si le périmètre initial n’incluait pas encore l’interconnexion avec un CRM ou un ERP, l’architecture fonctionnelle a été pensée pour s’y préparer. Les flux de données ont été schématisés pour anticiper une synchronisation future avec un outil métier, et les blocs fonctionnels ont été isolés afin de pouvoir exposer des endpoints ou consommer des API externes sans remettre en cause la structure existante. Cette anticipation permet à MYKITVAN d’envisager une montée en puissance naturelle vers une automatisation complète des échanges internes.

Le développement du projet a nécessité la mise en place d’une architecture capable de supporter la logique complexe du configurateur tout en restant suffisamment flexible pour intégrer de nouvelles gammes, options ou fonctionnalités au fil du temps. Le socle technique a été pensé pour isoler les couches critiques, données, logique métier, interface, permettant ainsi d’intervenir facilement sur l’une sans perturber les autres. Cette structuration garantit une évolutivité naturelle du système, un élément essentiel pour un produit digital amené à s’enrichir régulièrement.

Le configurateur repose sur une interface riche, composée d’interactions dynamiques, de transitions visuelles et de mises à jour en temps réel selon les choix de l’utilisateur. Le front-end a donc été optimisé pour offrir une navigation fluide, même sur des terminaux mobiles. Un travail spécifique a été réalisé sur la gestion du rendu, afin de limiter les temps de chargement et d’éviter les micro-latences qui pourraient nuire à la compréhension de l’outil. Le résultat est une interface réactive, claire et confortable à utiliser.

L’ensemble des règles métier, dépendances, contraintes, exclusions, effets sur les tarifs ou les configurations, a été regroupé au sein d’une couche back-end dédiée. Cette centralisation garantit la cohérence des données, permet de contrôler précisément la construction des configurations et facilite le travail de maintenance. Le back-end orchestre également la communication entre les différents modules, en assurant que chaque interaction côté utilisateur se traduise correctement dans les données métier.

Le projet nécessite une gestion rigoureuse des données, qu’il s’agisse du catalogue, des options, des images ou des configurations générées par les utilisateurs. Un système de stockage et de synchronisation a été conçu pour permettre à l’équipe MYKITVAN de mettre à jour facilement l’offre et d’intégrer de nouveaux éléments sans intervention technique lourde. Ce système assure également la cohérence des données entre le front, le configurateur, l’espace client et le back-office, évitant les écarts d’information.

Même si le périmètre initial du projet ne prévoyait pas encore l’intégration d’un CRM, d’un ERP ou d’autres outils métiers, le développement a été réalisé en anticipant ces évolutions. La structure de données et l’organisation du code permettent d’exposer ou de consommer des API sans nécessiter de refonte. Cette anticipation est un choix stratégique qui ouvre la porte à de futures automatisations : synchronisation des demandes, centralisation des configurations, gestion des devis, ou encore interfaçage complet avec des outils internes.

Le configurateur constitue la pièce maîtresse du projet. Il repose sur une logique métier complète intégrant dépendances, incompatibilités, variations tarifaires et règles conditionnelles. Cette structure centralisée permet de garantir la cohérence des configurations tout en offrant une grande souplesse d’évolution. L’outil peut ainsi accueillir de nouvelles options, variantes ou gammes sans refonte du socle technique, ce qui assure une durabilité et une maintenabilité compatibles avec les ambitions de MYKITVAN.

Le catalogue des aménagements a été conçu comme une base de données structurée regroupant packs, options, sous-options et contraintes spécifiques. Chaque élément dispose de métadonnées permettant au configurateur d’afficher les choix adaptés et d’appliquer les règles métier associées. Cette architecture modulaire facilite l’ajout de nouveaux éléments et garantit une parfaite cohérence entre les choix affichés à l’utilisateur et les règles techniques définies par MYKITVAN.

Le site intègre un véritable parcours e-commerce relié au configurateur. Le système gère le panier, le récapitulatif dynamique, les demandes de devis et la transmission des configurations. Les échanges de données entre ces modules s’appuient sur des flux normalisés permettant d’assurer la cohérence des informations et la continuité du parcours utilisateur. Ce fonctionnement unifié favorise une expérience fluide et limite les risques d’erreurs entre les différentes étapes.

L’espace client a été développé pour permettre aux utilisateurs de retrouver leurs configurations, de les modifier et de poursuivre leur projet à leur rythme. Il gère l’historique, la cohérence des données et la synchronisation avec le configurateur. Ce module renforce la dimension personnalisée du projet et facilite les échanges entre MYKITVAN et ses prospects, tout en apportant une véritable valeur d’usage au produit.