La concurrence fait rage dans le domaine de l’analyse de données, un aspect essentiel pour le développement et la pérennité des entreprises. Deux solutions sont particulièrement prisées par les agences web.
Google Analytics 4, abrégé GA4, est la dernière version majeure de la plateforme d’analyse web de Google. Conçu pour fournir une vision plus complète du comportement des utilisateurs sur différents canaux, GA4 met l’accent sur le suivi des événements et la modélisation prédictive. Il permet de suivre les interactions des utilisateurs sur les sites web et les applications mobiles, offrant ainsi des informations approfondies sur le parcours des utilisateurs.
Matomo, anciennement connu sous le nom de Piwik, est une plateforme d’analyse web open-source et auto-hébergée. Elle offre des fonctionnalités similaires à celles de Google Analytics, mais avec l’avantage de garantir le contrôle total des données d’analyse. Matomo permet aux propriétaires de sites web de suivre les visiteurs, les pages vues, les conversions et d’autres métriques importantes. Étant open-source, Matomo permet aux utilisateurs de personnaliser et d’adapter les fonctionnalités selon leurs besoins spécifiques, tout en respectant les normes de confidentialité et de protection des données.
La protection des données personnelles est primordiale, étant donné la sensibilité des informations recueillies. Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union Européenne impose des exigences strictes. La Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en France fournit des recommandations afin de garantir la conformité au RGPD, notamment en ce qui concerne le consentement des utilisateurs pour le traitement des données.
Google Analytics 4 (GA4) a été lancé en France début 2023 par Alphabet, la maison mère de Google, dans le but d’améliorer ses relations tumultueuses avec l’Union Européenne. La CNIL a reproché à plusieurs reprises à Google de ne pas respecter les exigences du RGPD, en particulier en ce qui concerne la conservation et le transfert des données en dehors de l’Union Européenne.
GA4 permet aux entreprises ayant un site web et une application mobile de regrouper toutes leurs données collectées sur différents supports. Cela facilite l’analyse des données de manière globale. GA4 facilite également le partage de données avec d’autres applications Google, notamment Google Ads, améliorant ainsi l’analyse de l’efficacité des campagnes publicitaires.
Il existe des différences essentielles entre GA4 et Matomo, deux solutions populaires de traitement de données. Il est important pour les entreprises de les prendre en compte avant de faire leur choix.
GA4 présente une faiblesse majeure en ce qui concerne l’importation de l’historique des données provenant d’Universal Analytics, la version précédente de Google Analytics. En revanche, Matomo permet la reprise des données d’Universal Analytics, ce qui constitue un avantage pour les entreprises.
L’interface de GA4 semble complexe à utiliser, suscitant des avis mitigés. Il faudra du temps aux utilisateurs pour s’habituer à l’outil. En revanche, Matomo offre une interface conviviale et totalement personnalisable, notée 4,5 / 5 dans un classement réalisé par Capterra.
GA4 ne propose pas certaines fonctionnalités avancées d’analyse comportementale, pourtant essentielles pour étudier le comportement des utilisateurs sur un site. Les utilisateurs de GA4 devront se tourner vers d’autres solutions tierces pour accéder à ces analyses. Matomo, quant à lui, propose ces fonctionnalités, telles que les cartes thermiques, la profondeur de défilement et les enregistrements de session en plug-in sur leur marché interne.
GA4 vise à rendre les analyses web et d’applications plus confidentielles en réduisant la dépendance aux traceurs pour enregistrer certains événements. En cas de refus du traçage par l’utilisateur, GA4 utilise un processus d’apprentissage automatique basé sur l’échantillonnage des données, présentant un faible risque d’inexactitude des résultats. Matomo, en revanche, n’utilise pas l’échantillonnage des données et offre un traitement et une interprétation sans biais statistique.
Avec GA4, les utilisateurs continuent de participer au transfert de données vers les États-Unis, ce qui pose un problème de conformité au RGPD. Certains gouvernements, comme ceux de l’Autriche et de la France, ont déjà considéré Google Analytics comme illégal à cet égard. En revanche, Matomo est conforme aux exigences de la CNIL et du RGPD, apparaissant dans une liste des outils de suivi qui respectent le RGPD selon la CNIL. Lee logiciel a été déclarée conforme en septembre 2021.
La protection des données personnelles est une priorité pour notre agence, et elle est au cœur de notre éthique professionnelle. Nous utilisons à la fois Matomo et GA4 pour accompagner au mieux nos clients dans la mise en œuvre de leurs stratégies commerciales, mais nous proposons principalement Matomo afin de permettre à nos clients d’avoir le contrôle absolu sur leurs données et statistiques de suivi.